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Preguntas frecuentes

Respuesta

En Ruta 5 Sur, la concesión se inicia en el Km. 29 de la Ruta 5 Sur, lado norte del puente Maipo, y termina en el Km. 219 de la Ruta 5 Sur, antes del peaje de Río Claro.

En lo que respecta al Acceso Sur a Santiago, se inicia en el Enlace Américo Vespucio Sur, comuna de La Granja, hasta el Enlace Angostura, Km. 51 de la Ruta 5 Sur.

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Los últimos retornos sin cobro de tarifas a Plaza de Peaje Troncal Angostura, ubicada en el Km. 57 de la Ruta 5 Sur, son los siguientes:

  • Desde el norte: Enlace Linderos, Km. 37 de Ruta 5 Sur.
  • Desde el sur: Enlace Peuco, Km. 59 de Ruta 5 Sur.

Los últimos retornos sin cobro de tarifas a Plaza de Peaje Troncal Quinta, ubicada en el Km. 163 de la Ruta 5 Sur, son los siguientes:

  • Desde el Norte: Enlace Tinguiririca, Km. 144 de la Ruta 5 Sur.
  • Desde el sur: Enlace Teno Norte, Km. 171 de la Ruta 5 Sur

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Los últimos retornos con cobro de tarifas a Plaza de Peaje Troncal Angostura, ubicada en el Km. 57 de la Ruta 5 Sur, son los siguientes:

  • Desde el norte: Enlace Champa, Km. 48 de la Ruta 5 Sur.
  • Desde el sur: Enlace Rancagua centro, Km. 89 de la Ruta 5 Sur.

Los últimos retornos con cobro de tarifas a Plaza de Peaje Troncal Quinta, ubicada en el Km. 163 de la Ruta 5 Sur, son los siguientes:

  • Desde el Norte: Enlace Chimbarongo, Km. 153 de la Ruta 5 Sur.
  • Desde el sur: Enlace Quinta Morza, Km. 163 de la Ruta 5 Sur.

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La concesión cuenta con cuatro Áreas de Descanso. Sentido Norte – Sur:

  • Área de Descanso Santa Lucila, Km. 98 de la Ruta 5 Sur.
  • Área de Descanso Itahue, Km. 211 de la Ruta 5 Sur.
  • Sentido Sur – Norte:

  • Área de Descanso La Platina, Km. 159 de la Ruta 5 Sur.
  • Área de Descanso Los Lagartos, Km. 61 de la Ruta 5 Sur.

Todas estas áreas de descanso cuentan con servicios sanitarios, agua caliente en las duchas y estacionamiento para camiones.

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Estos números se encuentran en los boletos entregados en todos los peajes de la concesión y también son informados en los Paneles de Mensajería Variable. Además, se indican también en este Sitio Web.

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La Concesionaria cuenta con los siguientes servicios de emergencia en Ruta:

  • Postes SOS:
    Medio de comunicación con la Central de Emergencia de Ruta del Maipo. Existen Postes SOS cada 2 Km. aproximadamente, en Ruta 5 Sur y Acceso Sur a Santiago, en ambos sentidos de circulación.

  • Asistencia en Ruta:
    Existen 5 vehículos de Asistencia en Ruta, que realizan patrullajes preventivos y atención primaria las 24 horas del día, tanto en el tramo concesionado de la Ruta 5 Sur como en el Acceso Sur a Santiago.

  • Grúas:
    La Concesionaria cuenta con 4 grúas propias y contratos con grúas locales. Su función principal es la de trasladar los vehículos con problemas mayores a áreas seguras cercanas.

  • SAMU:
    Ruta del Maipo tiene un convenio con el SAMU en caso de emergencias para los usuarios.

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Para conocer la ubicación de las Plazas de Peajes Troncales de la concesión, favor visite el siguiente enlace Identificación de Peajes Troncales.

Para conocer la ubicación de las Plazas de Peajes Laterales de la concesión, favor visite el siguiente enlace Identificación de Peajes Laterales.

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El sistema Free Flow, o de “Flujo Libre”, similar al de las autopistas de Santiago, realiza el cobro de tarifas a través de pórticos de telepeaje que detectan los dispositivos TAG y las placas patentes de los vehículos, permitiéndoles mantener una velocidad constante durante el paso por la plaza de peaje, sin tener que detenerse para efectuar el pago.

Respuesta

Para informarse respecto de las tarifas vigentes de Plazas de Peajes Troncales y Laterales de la concesión, favor visite el siguiente enlace: Tarifas Vigentes.

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El transito sin un medio de cobro habilitado tiene un valor igual al de los tráficos Free Flow, más un recargo del 25%.

Respuesta

Es el nombre del dispositivo que debe ser instalado en el interior del vehículo, adherido al parabrisas y que permite identificar los peajes de un vehículo para ser posteriormente facturados en un documento de cobro al transitar por una autopista concesionada.

Respuesta

Podrás utilizar las casetas de cobro manual habilitadas al costado de la plaza de peaje.

Respuesta

No podrás utilizar tu TAG si el dispositivo presenta algún desperfecto técnico o si no has pagado tus cuentas y eres un usuario moroso en Ruta del Maipo.

Respuesta

Únicamente la plaza de peaje Nueva Angostura se permite el uso del TAG sin suscripción previa. El resto de las plazas de peaje troncal y lateral de Ruta del Maipo seguirán operando con suscripción de TAG o de forma manual.

Respuesta

Todo usuario que transite por los pórticos de telepeaje de Nueva Angostura sin TAG o con TAG inhabilitado, no tendrá derecho a gratuidad en las plazas de peaje lateral de Ruta del Maipo.

Respuesta

Lo puedes adquirir en cualquier oficina comercial. Para conocerlas presiona el siguiente enlace: Unidades de Atención a Clientes

Respuesta

En Ruta del Maipo puedes transitar con un TAG de cualquier Autopista.

Respuesta

Transitar con TAG por Ruta del Maipo no tiene costos adicionales, no obstante, debes recordar que la boleta de cobro que se te emite de forma mensual, la debes pagar en plazo para evitar interés por mora.

Respuesta

Por Ruta del Maipo puede transitar:

  • Pagando en efectivo en las casetas manuales o,
  • Con un Pase Tardío de TAG para los vehículos sin contrato TAG.

Respuesta

Tus tránsitos son facturados por la Concesionaria Ruta del Maipo, a través de una boleta de cobro y donde el detalle lo puedes adquirir en la página Web

Respuesta

Hay varias formas de obtener tu saldo:

  • Llamando a nuestro Call Center *3500 o 6002525000, opción 2, donde con tu Rut podrás obtener el saldo pendiente de pago y la fecha de vencimiento del documento emitido.
  • Acercándote a nuestras oficinas comerciales donde con tu Rut obtener el saldo pendiente de pago y la fecha de vencimiento del documento emitido.
  • A través de nuestro Call Center *3500 o al 6002525000, opción 5, con nuestros ejecutivos de atención que pueden entregar esa información solamente al titular del Contrato de Arrendamiento de TAG.
  • En www.servipag.com, a través de la opción Autopistas, seleccionando Ruta del Maipo. De esa forma podrás saber, solamente con tu RUT, el saldo de tu cuenta en todas las autopistas urbanas accediendo a opciones de pago en el mismo sitio.
  • Con tu RUT, a través de este link, podrás saber tu deuda con Ruta del Maipo.

Respuesta

  • En www.rutadelmaipo.cl vía el acceso a la oficina virtual, donde, puedes pagar tu deuda vigente a través de WebPay.
  • En www.servipag.com, a través de la opción Autopistas, seleccionando Ruta del Maipo. De esa forma podrás saber el saldo de tu cuenta en todas las autopistas urbanas accediendo a opciones de pago en el mismo sitio.
  • En Unired Web o en forma presencial en Supermercados Unimarc, Mayorista 10 y OK Market

Respuesta

Si, puedes suscribir facturación electrónica por nuestra página Web o hacerlo directamente en nuestras oficinas comerciales.

Respuesta

  • A través de nuestro Call Center *3500 o 6002525000, puedes contratar un Pago Automático con tu Tarjeta de crédito (PAT).
  • En nuestras oficinas comerciales puede contratar también un Pago Automático con tu Tarjeta de crédito (PAT) o firmar un mandato de Pago Automático con Cuenta corriente (PAC).
  • También puedes consultar con el ejecutivo de cuentas de tu banco si deseas contratarlo directamente con ellos.

Respuesta

Lo puedes saber llamando a cualquier Concesionaria, o directamente a nuestro Call Center al *3500 o 6002525000.

Respuesta

El valor de arriendo del TAG tiene dos modalidades:

  • Cuotas de $513 con facturación vía e-mail, por la duración del contrato.
  • Cuota de $594 con facturación vía correo postal, por la duración del contrato.

Valores que son reajustable anualmente

Respuesta

  • 1 Bip significa transacción correctamente procesada.
  • 2 Bip significa deuda pendiente de pago.
  • 3 Bip o 4 Bip significa que presenta problemas técnicos y debe acercarse a su concesionaria Nativa

Respuesta

Dependiendo si ya posees un TAG entregado por una Autopista Urbana, o si deseas obtener un TAG con nosotros, podrás suscribirte a nuestro Sistema TAG Interurbano por Web, Call Center o en Oficinas Comerciales. Más información aquí

Respuesta

  • PAC: El tiempo de aprobación del mandato PAC es de 12 a 16 días hábiles.
  • PAT: El tiempo de aprobación del mandato PAT es de 48 a 72 horas hábiles.

Respuesta

Ruta del Maipo Sociedad Concesionaria S.A. no está habilitada ni autorizada para aceptar el sistema complementario de cobro actualmente aprobado por el MOP denominado Pase Diario Único o Interoperable, por lo que los Usuarios que deseen utilizar el Sistema Electrónico de Cobro de Tarifas o Peajes deberán contar con un TAG habilitado.

Respuesta

  • Sitio Web:
    Creando Acceso Web de Cliente aquí donde podrá efectuar actualizaciones de correo electrónico, número de teléfono, dirección y vehículo(s) registrado(s). Adicionalmente, podrá verificar sus transacciones y Facturas.

  • Canal Telefónico:
    Contactándonos a nuestro servicio de atención telefónico al *3500 o 600 252 5000, dónde será atendido por un Ejecutivo, quien tomará su requerimiento de Actualización de Cuenta de Cliente en forma inmediata.

  • Canal Presencial:
    Acudiendo en forma presencial a nuestras oficinas de Atención a Clientes detalladas aquí. Importante: Toda actualización de información (dirección, Email, teléfono, Medio de Pago, vehículos suscritos y/o dispositivo TAG) es responsabilidad del Cliente informar oportunamente a la Concesión mediante los canales establecidos para su actualización.

Respuesta

Si su medio de pago suscrito con Ruta del Maipo, presentó dificultades en su cargo automático, o si su medio de pago corresponde a Servipag y posee facturas impagas, puede regularizar su estado financiero, solo con su número identificador de servicio, mediante las siguientes alternativas:

  • Oficinas Servipag y Unired (centros de recaudación y locales asociados)
  • Servipag.com y Unired.cl
  • Acercándose a nuestras oficinas comerciales, solo pago con tarjeta.
  • En la página web rutamaipo.cl, ingresando la opción Paga tu cuenta aquí, por medio de los botones de pago disponibles. Los pagos realizados por Servipag y Unired se harán efectivo dentro de un plazo máximo de 72 horas en nuestro sistema, dependiendo del canal de recaudo que haya utilizado, debido a que los recaudadores externos se rigen bajo horario bancario. Cabe mencionar que, si su servicio se encuentra suspendido, éste puede ser reestablecido dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles, de acuerdo a lo establecido en las Condiciones Generales y Operativas del sistema de TAG Interurbano.

Respuesta

EL TAG se entrega en modalidad de arriendo, cuya renta depende de la modalidad del envío de su factura, incluido el respectivo Impuesto al Valor Agregado (IVA), indicada en el Anexo I de Contrato de Arrendamiento de TAG que se firma.

El valor del arriendo de TAG será reajustado en base a IPC (Índice de Precios al Consumidor) el 1 de enero de cada año.

Respuesta

  • Ruta del Maipo ofrece un sistema llamado Pago Tardío TAG, para realizar el pago posterior de las pasadas por los pórticos telepeaje.
  • Las pasadas se verán reflejadas después de 72 horas, en la sección "¿Pasaste sin TAG?" del sitio web www.rutamaipo.cl, identificando la placa patente del vehículo.
  • El plazo máximo para el pago posterior es de 30 días, contado desde el paso por el pórtico de telepeaje. Posterior a los 30 días, Ruta del Maipo informará a la Dirección General de Concesiones la infracción al artículo 114° de la Ley de Tránsito N°18.290, exponiéndose a las infracciones que dicha norma establece.

Respuesta

El Pago Tardío TAG es el que te permite transitar por el Pórtico de Nueva Angostura sin un contrato TAG habilitado. Es importante comentarle que, nuestro Pase Tardío TAG, no es Interoperable, esto quiere decir que, solo sirve para justificar el tránsito efectuado en el Peaje de Nueva Angostura.

Respuesta

El Pago Tardío TAG se puede adquirir con la patente en la página Web de Ruta del Maipo o en la Oficina Comercial ubicada en el Km 57,6 calzada poniente, Ruta 5 Sur Angostura (Acceso por enlace Peuco), Paine.

Respuesta

Puedes revisar aquí si existe registro de tránsitos sin medios de pago habilitado por Ruta del Maipo. Recuerda que los tránsitos efectuados sin TAG tienen un tiempo de demora y no están en línea. Por eso es importante que, si sabes que has circulado por Ruta del Maipo sin TAG, adquieras tu Pase Tardío de TAG 30 días contado desde el día de tu circulación, sin esperar a que tu tránsito aparezca en el link anterior.

Respuesta

En Ruta del Maipo no opera el Pase Diario que se utiliza en las demás autopistas urbanas, para tránsitos efectuados por un vehículo sin contrato TAG habilitado se debe adquirir el Pase Tardío TAG en la página Web de Ruta del Maipo o en la Oficina Comercial ubicada en el Km 57,6 calzada poniente, Ruta 5 Sur Angostura (Acceso por enlace Peuco), Paine.